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國美汪峰:美店是國美流量導入和激活的連接器_易購平臺

時間:2019-11-17 19:03 作者:采集俠

  在當下社交電商大潮中,實體巨頭國美依賴新玩法表現突出。國美零售2018年財報顯示,社交電商——美店GMV同比增長368%,期內累計服務用戶350萬。

  國美美店在2018年7月的第一次“福利日”活動開始試運營,9月26日,美店微信小程序正式上線。另有公開數據顯示,截至當年12月,已實現交易總額超20億元,為42萬的美店“店主”帶來了超過2億共同收入。最近,美店創造“好物大團節”,一共9天時間,取得了3.39億元的總銷售額。面對如此強勁的增長,國美美店總經理汪峰認為,美店的增長與國美三十多年積累的強大供應鏈和服務體系息息相關,當然,前面特別提到的“店主”背后的國美社交電商新玩法也起到了不小的助推作用。

  國美強社交初探收效明顯

  電商時代,拼的是產品、服務和速度。

  成立于1987年的國美,經歷數十年積累,一直是家電零售的排頭兵,2009年入選中國世界紀錄協會中國最大的家電零售連鎖企業。這背后,是該公司積累下來的豐富的供應鏈能力、物流網絡和大件商品送裝能力、維修保養服務能力、互聯網技術能力。

  截至2018年底,國美全國門店總數已達2100多家,加之數十萬服務銷售人員等,都成為國美向電商板塊延伸的重要支撐。尤其,作為零售商,國美已經與各大知名家電品牌建立深度合作關系。

  “美店的模式是店主負責賣貨,國美負責后端物流、服務等。”汪峰表示,由商家直接發貨,為店主免去代理渠道費、運輸物流成本,使美店商品在質量、價格、物流都得到保障。“而且美店與國美門店流量打通,讓用戶對產品的體驗觸手可及,符合社交電商對O2O的強需求。這是國美進攻社交電商的護城河。”汪峰補充說。

  不過,有足夠強大的硬核并不能證明一切,時代所要求的,關鍵在如何通過有效的營銷將先天優勢利用好。美店的超三倍增長,恰恰驗證了這一點。

  不像拼多多拼團式裂變,也不同于淘寶單一商品返利,國美社交電商的獨到之處在于強化店主角色,通過傭金深度捆綁,以分享社交模式,促成雙贏。汪峰解釋說:“美店模式下的店主重點在分享,用戶在注冊店主后,可以直接挑選自己喜好的商品‘上架’,進行分享,產品會標注傭金額度,售賣成功可獲得傭金。”

  汪峰展示了用戶端美店的玩法:“組團”“立減”“超級返”等。其中百人團0元購等各種玩法,也帶來大量會員和品牌曝光,實現了成長期用戶快速積累。在汪峰看來,社交電商的要義在于聚眾狂歡,只有最大化的激發各個點位的參與,才能實現整個鏈條的最大價值。

  美店的S2B2C模式,開創了新零售新玩法,簡單來說,用戶在國美美店上,不僅可以買到質優價低的商品,還可以得到傭金收益,對用戶而言,有著巨大吸引力。

  美店或成零售重大引擎

  據中商產業研究院發布的《2018-2023年中國社交電商行業市場前景及投資機會研究報告》,社交電商自2013年出現后連續多年高速發展,近年來,實現大爆發,2014-2017年,年均復合增長率達到90%以上。社交電商已經成為零售電商行業與平臺電商、自營電商并駕齊驅的“第三極”。另有報告預計,2020年中國社交電商市場規模將達3萬億元,占網絡零售交易規模的1/3。

  巨大市場,給了美店等社交電商玩家生長足夠的底氣。國美美店在2月27日宣布啟動百萬店主招募“雙億激勵”計劃,其中一億元用于新客激勵,一億元用于返利激勵。而且,在社交電商目前比較活躍的三四線城市,2019年國美計劃開設縣域店和新零售店合計約700家,滿足三至六線城市日益增長的消費升級需求,這也將成為美店的重要支撐。

  談到國美對于美店的重視,汪峰表示,美店寄托了國美轉型的重任與夢想。

  國美零售總裁王俊洲此前曾表示,2019年國美特色的零售之路雛形已形成,國美不再是單純的零售商,正轉型為整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商,盈利模式從過往的賺取進銷差價轉變為向服務要利潤。他對美店定位是國美流量導入和激活的連接器。

  據悉,目前,國美已經實現APP、實體門店、社交電商-美店的“三端合一”,三個渠道互為補充,各有分工。國美APP和門店的本職重在銷售,美店則更主要的是把握時代脈絡,激發動銷全鏈條活性。

  汪峰認為,美店的意義絕不是簡單的“賣貨”,而是實現流量的獲取和運營能力的提升,促成國美所有業務場景的串聯,構成家電零售的全生態服務,再給用戶帶來更便捷性體驗的同時,將在一定程度上降低企業綜合成本。

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